Termos de Serviço

CONTRATO DE USO PARA LOCAÇÃO DE CURTA TEMPORADA

Obrigado por realizar sua reserva.

Por favor, leia atentamente os termos e condições descritos neste documento, pois ele servirá como evidência de sua aceitação e concordância com os Termos e Condições da sua locação. Você entende e concorda com as seguintes regras e políticas:

1. Reservas são consideradas confirmadas apenas após:
2. Possuir um número de confirmação.
3. A reserva deve ter um depósito efetuado e o pagamento final deve ser recebido.
4. Realizar o check-in online e receber as instruções de check-in.

A pessoa que faz a reserva reconhece os termos e condições em nome de todas as pessoas incluídas na reserva, incluindo aquelas que forem substituídas ou adicionadas posteriormente.

Check-in e Check-out: O horário de check-in é às 16h e o check-out até às 10h. Os hóspedes encontrarão a propriedade disponível a partir desse horário e não devem permanecer após às 10h. Caso contrário, poderá ser aplicada uma taxa de check-out tardio. O hóspede deve fazer uma inspeção na propriedade assim que entrar e contatar a administração imediatamente em caso de reclamações ou problemas, para que possamos corrigi-los e atender às solicitações. As instruções de check-in serão enviadas 5 dias antes da chegada.

1. Check-in antecipado e Check-out tardio: O hóspede deve entrar em contato com a administração 24 horas antes da chegada ou partida para solicitar check-in antecipado ou check-out tardio. A confirmação dependerá da disponibilidade, podendo ser cobrada uma taxa entre US$ 35,00 e US$ 125,00, dependendo do tamanho e localização da propriedade. Caso você não tenha desocupado a propriedade quando a equipe de limpeza chegar, será automaticamente aplicada uma taxa de check-out tardio.
2. Manutenção e Danos: A propriedade é constantemente inspecionada para garantir que esteja limpa e em bom estado. O hóspede deve informar qualquer problema em até 24 horas após o check-in para info@namaihospitality.com. Itens como internet, videogames, TV a cabo, telefone, entre outros, são fornecidos como cortesia e dependem de fornecedores terceirizados. Não somos responsáveis por falhas nesses serviços e não há reembolso ou compensação. Interrupções temporárias de serviços públicos, insetos, barulhos, obras e situações semelhantes também serão tratadas, porém não nos responsabilizamos por essas ocorrências.
3. Limpeza: A limpeza após o check-out está incluída. Não há serviço de limpeza diário, a menos que contratado diretamente com a administração. Os hóspedes devem deixar a propriedade em condições razoáveis de limpeza e organização. É necessário esvaziar as lixeiras e descartar os sacos de lixo no local adequado (varia conforme a comunidade). Uma taxa de até US$ 250,00 poderá ser aplicada em caso de lixo excessivo, danos ou itens furtados.
4. Percevejos: A propriedade foi inspecionada para garantir que não haja percevejos. O hóspede tem 24 horas para reportar qualquer problema. Relatórios após esse prazo serão presumidos como causados pelo hóspede, salvo prova em contrário. Será necessário desocupar imediatamente a propriedade, sem reembolso, e pagar pelos custos de tratamento.
5. Ocupação máxima: O hóspede deve ter no mínimo 21 anos e garantir que todos os membros da reserva cumpram os limites de ocupação, incluindo bebês e crianças. O descumprimento pode resultar na expulsão da propriedade sem reembolso.
6. Piscina: Caso a propriedade possua piscina, é proibido correr na área da piscina e mergulhar. Crianças, de qualquer idade, não podem ficar na área da piscina sem supervisão. As piscinas possuem redes de segurança que devem ser usadas sempre. O aquecimento da piscina pode ser solicitado por no mínimo 2 dias, ao custo de US$ 35,00 por dia. As piscinas podem levar até 24 horas para atingir a temperatura ideal e podem não atingir a temperatura desejada em clima frio. Não há reembolso por insatisfação com o aquecimento.
7. Fumar e Vape: É proibido fumar ou usar vape dentro da propriedade. Uma multa de US$ 500,00 será aplicada em caso de descumprimento.
8. Animais de estimação: Não são permitidos, exceto se autorizado por escrito pela UNE Homes, mediante pagamento de uma taxa de US$ 200,00. Animais de serviço poderão ser aceitos mediante solicitação formal no momento da reserva. Uma multa de US$ 500,00 será aplicada em caso de descumprimento.
9. Ruído: É proibido fazer barulho excessivo que perturbe os vizinhos. Deve-se respeitar o horário de silêncio, das 22h às 8h. O descumprimento pode resultar na remoção da propriedade.
10. Riscos e perdas: Cada parte será responsável por perdas, danos ou lesões causados por sua própria negligência ou má conduta, incluindo membros do grupo do hóspede. Recomenda-se que cada parte possua seguro adequado. A administração e os proprietários não se responsabilizam por acidentes na propriedade, piscina ou áreas comuns.
11. Itens perdidos ou roubados: A administração não se responsabiliza por itens pessoais perdidos ou roubados na propriedade. Itens deixados após a estadia serão considerados abandonados se a devolução não for possível.
12. Vida selvagem e pragas: Algumas propriedades estão localizadas em áreas naturais, próximas a lagos, pântanos e reservas. Animais como guaxinins, lagartos, sapos, cobras, formigas, mosquitos, aranhas, abelhas e até jacarés são comuns. Apesar do controle de pragas periódico, não há garantia de que não haja encontros com animais ou insetos. Não há reembolso por avistamento de animais ou insetos. Caso haja algum problema, informe imediatamente para que possamos agir.
13. Emergência: Nossa linha de emergência está disponível 24 horas, 7 dias por semana. Consideramos emergência:
14. Falta total de energia ou água na casa
15. Trancado para fora da casa
16. Vazamento sério que possa causar alagamento
17. Qualquer situação que cause risco à casa ou aos hóspedes

Se sua chamada não se enquadrar em uma dessas situações, será atendida no dia seguinte, durante o horário comercial.

1. Depósito de danos: É exigido um depósito reembolsável ou pré-autorização no cartão no momento da reserva. Será liberado após o check-out, caso não haja danos. Caso a reserva seja feita via plataforma que ofereça seguro, o depósito poderá ser dispensado. O valor varia conforme a propriedade. Qualquer cobrança será previamente comunicada.
2. Impostos: As tarifas estão sujeitas aos impostos locais e estaduais, que já estão incluídos no valor total pago pelo hóspede. As porcentagens podem variar de acordo com o condado.
3. Cancelamento e alterações: Em caso de imprevistos, o cancelamento deve ser comunicado por escrito pelo responsável pela reserva. Se a reserva for feita por uma plataforma, valerá a política de cancelamento dessa plataforma. Cancelamentos feitos com mais de 15 dias de antecedência terão reembolso total. Cancelamentos com menos de 15 dias não são reembolsáveis. Não há reembolso por saída antecipada ou não comparecimento. Se a propriedade ficar indisponível por danos ou motivos de força maior, será oferecida uma alternativa ou reembolso total, limitando-se essa responsabilidade ao valor pago.
4. Força maior: Não somos responsáveis por eventos de força maior, como guerra, ameaças, distúrbios civis, atividades terroristas, greves, problemas técnicos, desastres naturais, incêndios, condições climáticas adversas ou outros eventos fora do nosso controle.
5. Política de Privacidade: Todas as informações dos clientes são mantidas de forma confidencial e não são compartilhadas, exceto quando necessário para completar uma reserva ou serviço. Podemos usar seu telefone e e-mail para entrar em contato, enviar pesquisas, ofertas e newsletters. Nosso site utiliza cookies, e você pode configurar seu navegador para ser notificado ao recebê-los.

DECLARO QUE TODAS AS INFORMAÇÕES FORNECIDAS POR MIM SÃO VERDADEIRAS E COMPLETAS, E QUE CONCORDO TOTALMENTE COM TODOS OS TERMOS E CONDIÇÕES DESTE CONTRATO.

Anexo A: REGRAS DE LOCAÇÃO

Durante o período da locação, o hóspede deverá, assim como seu grupo e visitantes:

1. Manter a propriedade sempre em boas condições e organizada.
2. Não fumar dentro da propriedade e descartar as bitucas de cigarro de forma segura, fora da propriedade.
3. Não causar incômodo nem perturbar o sossego dos vizinhos.
4. Não trazer animais sem autorização prévia por escrito do anfitrião.
5. Não mover nem rearranjar móveis ou eletrodomésticos.
6. Cumprir todas as leis aplicáveis.
7. Deixar a propriedade nas mesmas condições de limpeza em que foi encontrada.